1. Giới thiệu

Social AI ("Ứng dụng", "chúng tôi") cung cấp tính năng chat để người dùng hỏi đáp, tìm hiểu sản phẩm/dịch vụ thuộc hệ sinh thái Social AI. Bằng việc cài đặt và sử dụng, bạn đồng ý với Điều khoản này.

2. Tài khoản & độ tuổi

Bạn phải đủ 13+ tuổi (hoặc theo luật địa phương nếu cao hơn). Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản và mọi hoạt động phát sinh.

3. Mô tả dịch vụ

Chat tư vấn về sản phẩm/dịch vụ Social AI, hỗ trợ khách hàng, tiếp nhận phản hồi. Có thể cập nhật, bổ sung hoặc ngừng một phần dịch vụ bất kỳ lúc nào.

4. Nội dung do AI tạo & miễn trừ

Câu trả lời có thể được AI tạo hoặc gợi ý. Nội dung có thể không chính xác hoặc lỗi thời; không thay thế tư vấn chuyên môn (y tế, pháp lý, tài chính…). Bạn tự đánh giá và chịu trách nhiệm khi sử dụng nội dung AI.

5. Hành vi bị cấm

Nội dung vi phạm pháp luật; thù ghét, bạo lực, khiêu dâm; mạo danh, spam; xâm phạm quyền riêng tư, bản quyền; phát tán mã độc. Chúng tôi có quyền tạm ngưng/chấm dứt tài khoản và gỡ bỏ nội dung vi phạm.

6. Quyền sở hữu trí tuệ

Thương hiệu, logo, giao diện và tài liệu của Social AI thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc đối tác cấp phép. Bạn nhận giấy phép sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng để dùng Ứng dụng đúng mục đích.

7. Phí & thanh toán

Mặc định Ứng dụng miễn phí. Nếu có tính năng trả phí/IAP sau này, điều khoản thanh toán sẽ được cập nhật trước khi áp dụng.

8. Trách nhiệm & giới hạn trách nhiệm

Ứng dụng cung cấp "như hiện có". Trong phạm vi luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất dữ liệu, mất lợi nhuận phát sinh từ việc dùng Ứng dụng.

9. Sửa đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản; nếu thay đổi đáng kể, sẽ thông báo trong Ứng dụng hoặc qua email. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa chấp nhận Điều khoản mới.

10. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Điều khoản chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Tranh chấp, nếu có, ưu tiên thương lượng; nếu không thành, sẽ giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

1. Phạm vi

Chính sách này giải thích dữ liệu nào chúng tôi thu thập, mục đích, cách lưu trữ – chia sẻ – bảo vệ, và quyền của bạn khi sử dụng Social AI.

2. Dữ liệu thu thập

Bạn cung cấp: tên/biệt danh (nếu có), email/điện thoại (khi liên hệ), nội dung chat, tệp đính kèm (ảnh/video).

Tự động thu thập: thông tin thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP gần đúng, cookie/SDK sự kiện, lỗi & chẩn đoán, mã định danh thiết bị.

Không bắt buộc vị trí chính xác, camera/micro khi không có tương tác của bạn.

3. Mục đích sử dụng

Cung cấp tính năng chat tư vấn sản phẩm, hỗ trợ khách hàng.

Cải thiện chất lượng, phân tích kỹ thuật, chống gian lận/lạm dụng, đảm bảo an toàn.

Gửi thông báo dịch vụ; tiếp thị khi có sự đồng ý (có thể tắt bất kỳ lúc nào).

4. Chia sẻ dữ liệu

Không bán dữ liệu cá nhân.

Chỉ chia sẻ với nhà cung cấp hạ tầng/xử lý (ví dụ: lưu trữ đám mây, phân tích sự cố) theo hợp đồng bảo mật; hoặc khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

5. Lưu trữ & thời hạn

Dữ liệu chat & tệp đính kèm: lưu tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối để phục vụ hỗ trợ & khiếu nại; có thể rút ngắn/kéo dài nếu pháp luật yêu cầu.

Nhật ký kỹ thuật/chẩn đoán: lưu tối đa 12 tháng.

6. Bảo mật

Mã hóa khi truyền (HTTPS/TLS), kiểm soát truy cập nội bộ, sao lưu định kỳ.

Tuy vậy không hệ thống nào an toàn tuyệt đối.

7. Quyền của bạn

Truy cập, sửa, xóa dữ liệu; rút lại đồng ý; phản đối xử lý vì mục đích tiếp thị; yêu cầu xóa tài khoản.

Gửi yêu cầu qua lienhe@sociallife.vn hoặc 0767 265 396; chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn luật định.

8. Trẻ em

Dịch vụ không dành cho người dưới 13 tuổi. Nếu phát hiện thu thập nhầm, chúng tôi sẽ xóa kịp thời.

9. Chuyển dữ liệu xuyên biên giới

Nếu máy chủ/đối tác đặt ngoài Việt Nam, chúng tôi áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp theo pháp luật hiện hành và hợp đồng xử lý dữ liệu.

10. Cookies/SDK của bên thứ ba

Dùng để vận hành, đo lường hiệu năng, ghi lỗi, chống gian lận.

Bạn có thể giới hạn qua cài đặt thiết bị hoặc trong Ứng dụng (nếu có).

11. Cập nhật Chính sách

Sẽ thông báo khi có thay đổi quan trọng. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa bạn chấp nhận bản cập nhật.